ご利用ガイド
会員登録について
当店は会員登録を行わなくてもご利用が可能ですが、会員登録をいただくと、毎回住所等を入力いただく必要がなくなります。
会員登録は無料で行えます。ご利用規約をご確認の上、会員登録を行ってください。
会員登録方法
STEP1 右上のログインをクリック
STEP２ 新規登録画面よりメールアドレスで新規登録を選択
STEP３ 登録手順にしたがい登録
※登録内容はマイアカウントにてご確認いただけます。
※新規商品購入時でも新規登録可能です。
注文方法
STEP1 欲しい商品を検索
STEP2 ショッピングカートに追加する
STEP3 ショッピングカートの中身を確認する
STEP4 ご注文手続きを行う
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注文内容確認後「レジへ進む」をクリック
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顧客情報・配達情報の入力
※会員登録者は「ログイン」からの場合登録内容が登録済み -
お支払方法の登録（カード払いの場合はこちらでカード情報入力）
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注文を確定する
STEP5 登録メールアドレスに注文完了メール受信
※会員の方はご注文内容をマイアカウント内「注文履歴」 にてご確認いただけます。
注文キャンセルについて
お客様都合によるご注文のキャンセルは、原則お受けしておりませんが、万一、重複注文や注文内容をお間違いになられた場合入金・発送前でしたらお受け致します。その際、「お名前」と「キャンセル内容」をお問い合わせフォームより必ずお知らせ下さい。 在庫のある商品はご注文受領後すぐ手配します為、代金引換、カード払いのキャンセルは間に合わない場合が殆どです。よくご確認の上ご注文ください。
お支払い方法
クレジットカード決済
ご利用出来るクレジットカードは以下の通りです。各クレジットカード会員規約に基づき、お客様ご指定の口座より自動的にご利用料金代金（送料含む）を引き落としさせて頂きます。
VISA、MasterCard、JCB、AMEX の主要カードブランドの取扱いが可能です。
※カードは会員様ご本人名義のものをご利用願います。
※カードに不備がある場合の御注文はお受けできません。
注意事項
※お支払い時期はご利用のカード会社ごとに異なります。
※お支払い回数は、一括払い、分割3回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回、リボ払いから選べます。
※分割払い／リボ払いの場合、金利・手数料はお客様のご負担となります。
※分割払い／リボ払いはお客様とクレジットカード会社の間でご契約が必要です。
※当店では分割払い、リボ払いの金利・手数料に関するご質問にはご回答できません。
金利・手数料に関してはご利用のクレジットカード会社様へ直接お問合せください。
※海外発行のカードはご利用いただけません。
※クレジット会社の審査基準等により、契約が成立しないことがございます。あらかじめご了承ください。
コンビニ決済
前払いとなります。
ご注文後に当店より配信される「お支払い番号のご連絡」メールをご確認のうえ、お支払い後にお申し込み・ご注文が完了となります。
当店のコンビニ決済はKOMOJUのオンライン収納代行サービスを利用しております。
コンビニエンス ストア支払いの決済手数料は、お客様負担となります。 店頭でのお支払い金額は、商品代金と「決済手数料: 190円」を合計した金額となります。 コンビニでの支払い方法は注文完了後のお支払い案内メールでご確認いただくか、カートの支払い確定後に表示されるページにて確認頂けます。
コンビニでの機器操作などに関しては弊社ではお答え出来ませんので予めご了承くださいませ。
※支払い期限は3日間となっており、期限を過ぎますとご注文が無効となりますのでご注意ください
※注文完了の確認メールはお支払い完了後に送信されます。
デジタルウォレット・スマホ決済
スマホ決済（バーコード決済）とは、スマホ決済アプリを利用して商品を購入したり、支払い情報が記載されたQRコードを読み取って支払いを行う仕組みです。
※クレジットカード・コンビニ・スマホの決済方法につきましては、 「KOMOJU」決済サービスを採用しております。
代金引換（着払い）
商品配達時に配送業者へ商品代金をお支払い頂きます。
代金引換金額 1万円未満 (手数料330円 税込み)
1万円以上～3万円未満 (手数料440円 税込み)
※一部ご利用できない地域があります。
※代金引換の場合住所の確認をさせてもらう場合がございます。
配送および送料について
配送について
配送日につきましては、配送指定いただかない場合は、最短（3-5日）（土日祝日除く）でのお届けとなります。配送日を指定いただく場合は、ご注文の５日後からご指定いただけます。 また、時間帯のみのご指定も可能です。
コンビニ決済払いを選択された場合はご入金確認後の手配となりますので、配送日を指定いただいてもご希望日に配送出来ない場合がございます。その場合はご入金確認後最短での手配とさせていただきます。
発送手配完了後「発送連絡とお荷物番号」のメールが送信されます。マイアカウントの注文履歴でもご確認いただけます。
※ 配送日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等 が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※北海道、九州地方、四国地方、沖縄県、伊豆諸島の一部地域につきましては、上記お届け日数よりも日数がかかる場合がございます。
※沖縄県・離島へのお届けにつきましては航空搭載出来ない商品（液体類、スプレー、ネイル、フレグランス等）をご注文いただいた場合、お届けまでに通常より7 ～10日多くお時間をいただいております。あらかじめご了承ください。
送料について
「SAMOURAI（サムライ）公式ONLINE」では、合計金額5,500円（税込）以上で送料無料となります。
送料は地域別に異なります。
地帯区分
送料
地帯の範囲（都道府県名）
北海道
720円
北海道
北東北
510円
青森・秋田・岩手
南東北
510円
宮城・山形・福島
関東
410円
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨
信越
460円
長野・新潟
東海
460円
静岡・愛知・岐阜・三重
北陸
510円
富山・石川・福井
関西
510円
京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫
中国
570円
岡山・広島・山口・鳥取・島根
四国
620円
香川・徳島・高知・愛媛
北九州
720円
福岡・佐賀・長崎・大分
南九州
720円
熊本・宮崎・鹿児島
沖縄
1,130円
沖縄
※配送先は日本国内に限ります。
お届け時ご不在の場合
お客様がご不在の場合、投函された「ご不在連絡表」などをご覧いただき、配送業者にご連絡の上、商品をお受け取りください。一定期間を過ぎるなど、お客様のご都合でお受取にならなかった場合、ご注文はキャンセル扱いとなります。
持ち戻った商品の再出荷は行いませんので、再注文をお願いします。（持ち戻った商品在庫は確保されません。）
※クレジットカード決済等お支払い済みのご注文であっても、受け取られなかった場合はご注文を取り消させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※送料、手数料などをご負担いただく場合がありますのであらかじめご了承ください。
※お客様都合でお受取にならなかった場合は、ご利用に制限をかけさせていただく場合もございますので、ご注意ください。
梱包について
サムライのオンラインショップでは、資源保護の理念に基づき通常の梱包箱は再利用の段ボール箱やクッション材などを使用しております。予めご了承ください。
※弊社では特定の企画品以外はプレゼント梱包を行っておりません。あらかじめ御了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
返品・交換
万一お届けした商品に不備があった場合は、お手数ですが、商品到着後7日以内に事前に問い合わせフォームより、御連絡いただければ弊社着払いにてご返品の後、良品あるいは同等品と交換させて頂きます。
不良品等の場合であっても、返金、代金減額は致しかねますので、悪しからずご了承ください。また、在庫切れにより交換が不可能な商品に関しては、返金対応とさせて頂きます。返金対応は、原則7営業日以内に支払い方法に応じて行います。
また、クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に順じます。
【返品送料】
不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
【返品の際のご注意】
返品・交換の際は、ゆうパック、宅配便などをご利用いただき、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。
普通郵便等、発送した証明が残らない形態で返送された場合、発送中の紛失や誤配などの事故に対しては,弊社では責任を負いかねますので何卒御了承ください。
【以下の場合の交換は承っておりません】
商品到着後7日以内に当店に不良品等のご連絡を頂けなかった場合
商品がお気に召さない場合等のお客様都合の場合
お客様の責任により、付属品等商品の一部を紛失された場合
お客様の責任により、商品が汚損または破損している場合
商品を一度でもご使用になられた場合
その他 上記に準じて、当店が交換をお受けしかねると判断した場合
※<クーリングオフについて>
クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当サイトはお客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。